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Perguntas Frequentes

Quem garante o consórcio

Quem garante o seu consórcio?
A Rodobens Consórcio faz parte das Empresas Rodobens, um dos maiores grupos privados do país, sinônimo de solidez no Brasil há mais de 60 anos. A Rodobens Consórcio possui experiência e expertise na administração de grupos de consórcio de caminhões, ônibus, imóveis, automóveis, auto seminovos, motos e serviços.
Qual o papel da Rodobens Consórcio como administradora?
A Rodobens Consórcio administra, organiza e gerencia os grupos formados pelos consorciados, cumprindo sempre as determinações e os requisitos exigidos pelo Banco Central do Brasil, garantindo a você e ao grupo, a participação no consórcio. Se você deseja saber mais sobre empresas autorizadas a constituir grupos de consórcio ligue para: 0800 992345 (Banco Central do Brasil).
Como são formados os grupos?
Para formar um grupo, é preciso que o número de participantes seja múltiplo do número de meses previsto para a duração do plano, e assim é definido o número de contemplações. Por exemplo: em um grupo de 60 meses, com 360 participantes, o número previsto de contemplações mensais, por sorteio e lances, serão de 6 (seis) unidades, sempre de acordo com a disponibilidade financeira do grupo. Outra grande vantagem que a Rodobens Consórcio oferece a você é a rapidez na formação de grupos consorciados. Afinal, a empresa está presente em todo Brasil, facilitando sempre sua aquisição em bens e serviços.
Sistema Telebens.

Mais um serviço exclusivo da Rodobens Consórcio! Através do Sistema Telebens, você obtém informações sobre sua cota e pode ofertar lance.

Veja como é fácil:
• Tenha em mãos o número de seu grupo e cota;
• Ligue para 17 2139 4555;
• Entre em contato e siga a orientação do sistema. Atenção: a cada passo, aguarde o sinal sonoro. O sistema é autoexplicativo, o que vai facilitar o seu acesso;
• O sistema vai pedir que seja discado/teclado o número de seu grupo e, em seguida, de sua cota;
• Para ofertar seu lance, disque 2;
• Disque a quantidade de parcelas que irá ofertar como lance;
• Por fim, você vai ouvir uma mensagem de confirmação do seu lance. Disque 9 para confirmar.
Caso não queira acessar outras opções do sistema, basta desligar seu telefone, pois seu lance estará registrado.

O registro de sua oferta de lance, pode ser confirmado pela Central de Relacionamento através do 0800-7010212.

Outras opções do Sistema Telebens
O Sistema Telebens também oferece as seguintes opções:
4 -Para obter a data da próxima assembleia;
6 -Para obter o resultado da última assembleia;
8 -Para obter o valor da sua mensalidade.

Importante: o funcionamento do Sistema Telebens para registro dos lances será até às 24 horas do dia que antecede a assembleia, voltando a atividades normais no dia seguinte à sua realização. Para as outras operações, o funcionamento é normal todos os dias. O Sistema Telebens não pode ser acessado através de telefones públicos, celulares e alguns sistemas de PABX. Se o consorciado fizer mais de um lance para a mesma assembleia, valerá aquele que tiver o maior número de antecipações.

O que é Seguro Prestamista?
O seguro prestamista é um seguro de vida em grupo, que assegura a tranquilidade da família e do grupo, no caso de sinistro do consorciado. Desta forma, caso ocorra algo ao segurado que esteja dentro dos critérios de cobertura, a cota será quitada. A cobertura se dará para os casos de morte natural ou acidental, invalidez permanente e total, por acidente, tendo como objetivo a liquidação/amortização do débito da operação de consórcio. Importante: nesta modalidade não há cobertura para desemprego mediante análise da seguradora.

Contemplações

Formas de contemplação.
Os consorciados são contemplados nas assembleias, por meio de sorteios ou lances. Para participar da assembleia, você deverá ter pago sua mensalidade até a data do vencimento. É preciso estar com a mensalidade em dia para participar das assembleias. O pagamento após o vencimento, mesmo antes do dia da assembleia, impossibilita o consorciado de ser contemplado (sorteio ou lance).
Veja o que fazer quando você for contemplado.

1. Consórcio de Caminhões, Automóveis, Auto Seminovos, Motos e Serviços:
Após a confirmação da sua contemplação, você deverá providenciar imediatamente o seu cadastro pelo próprio site onde será possível uma pré-análise e posteriormente o envio da documentação para a Rodobens. Em caso de transferência da cota o consorciado deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento para maiores orientações.



2. Consórcio de Imóveis: Após a contemplação da sua cota você poderá utilizar o crédito para compra de imóveis já edificados, novos, usados, aquisição de terreno, chácara, sítio, ou mesmo para construção, reforma e/ou ampliação de imóveis residenciais ou comerciais, conforme a sua escolha. Assim que identificar o imóvel pretendido, deverá solicitar a avaliação pelo site, ou encaminhar os documentos necessários (se imóvel urbano: cópia do carnê de IPTU/Matrícula atualizada e Ficha de Avaliação, se imóvel rural: se imóvel rural: CCIR/Matrícula atualizada e Ficha de Avaliação ) diretamente para o representante ou área comercial, para que seja providenciado o Laudo de avaliação. Aprovado o Laudo, será encaminhada a Relação de Documentos necessários para análise e competente aprovação e liberação do crédito consorcial; documentos estes que comprovem estar o imóvel livre de ônus. A relação de documentos é elaborada de acordo com as características e modalidade do imóvel pretendido. Com relação a modalidade de Reforma/Construção a liberação é feita em etapas de acordo com o andamento da obra.



Existe desconto para quitação?
No consórcio o desconto não acontece, pois não cobramos juros, mas sim, taxa fixa de administração.
Quitação gera contemplação?
A quitação não gera contemplação automática, pois ela ocorrerá exclusivamente por sorteio ou lance. Caso você queira quitar a sua cota poderá ofertar um lance máximo com possibilidade de contemplação e quitação da cota.
Existe um prazo para a contemplação?
A contemplação de cada consorciado dependerá da seleção de sua cota nas assembleias mensais, que poderá ocorrer desde a primeira assembleia até a última. A realização dos sorteios ocorre igualmente entre todos os participantes do grupo.
A Rodobens Consórcio comercializa cota contemplada?

A Rodobens Consórcio NÃO comercializa cotas contempladas.

Consulte sempre um representante autorizado Rodobens Consórcio.

Assembleias

Como e onde são realizadas as assembleias e os sorteios?

As assembleias acontecem até o quarto dia após o vencimento da parcela, de acordo com o calendário pré-determinado no demonstrativo mensal que você recebe junto com o boleto de cobrança. Nele você encontrará datas, horários e local das assembleias.

Transmissão AO VIVO
Os sorteios são transmitidos ao vivo pela TV Rodolink (TV Corporativa das Empresas Rodobens). Com recepção exclusiva nas concessionárias das Empresas Rodobens, rede conveniada Mercedes-Benz, rede conveniada Toyota, em nossas Regionais e através do site da Rodobens Consórcio.

Sorteios
Os sorteios são feitos através de bolas numeradas. A bola sorteada é chamada "pedra-chave" e contempla os consorciados por sorteio de todos os grupos de um mesmo número de meses. Se, em um grupo, o número da pedra-chave sorteada for de uma cota que já tenha sido contemplada anteriormente, ou que não esteja em dia com os pagamentos, será considerada selecionada a cota de número imediatamente posterior e assim sucessivamente, até que seja identificada a cota vencedora. Quando atingir o último número do Grupo, a seqüência numérica seguinte será a pedra 01.

Exemplo: se, num plano de 60 meses, com 360 participantes, for sorteada a pedra-chave número 04 e, num determinado grupo a cota correspondente tiver algum impedimento, a cota contemplada será a de número 05.

Resultados
Os resultados das cotas contempladas, tanto por sorteio quanto por lance, estarão disponíveis no site da Rodobens Consórcio (www.rodobens.com/consorcio) e no Sistema Telebens (17 – 2139.4555), logo após a realização das assembleias.

Lances

Como ofertar seu lance?

Você deve efetuar o lance sempre em número de parcelas de, no mínimo 10% do seu saldo devedor e no máximo, 100% do número de parcelas faltantes para o término do seu grupo. Caso o lance vencedor pertença a uma cota que tenha sido sorteada na mesma assembleia ou não esteja habilitada a participar (com mensalidades em atraso), será pesquisado o segundo maior lance do grupo e assim sucessivamente.

Oferte seu lance
Você pode ofertar lance através do Sistema Telebens (17- 2139.4555) ou pelo site da Rodobens Consórcio (www.rodobens.com/consorcio), até o dia anterior a realização da assembleia (veja item: Sistema Telebens). Para sua maior tranquilidade e conforto, dê seu lance com alguns dias de antecedência.

Em caso de empate
Se houver empate entre dois ou mais lances em um mesmo grupo, o lance vencedor será aquele cujo número for igual ou superior, na seqüência numérica da pedra-chave considerada na contemplação por sorteio.

Antecipe sua conquista, oferte seu lance.

Pagamentos

Calendário de vencimento e pagamento das parcelas
Todos os meses, você vai receber um demonstrativo contendo uma descrição completa da sua posição no grupo e também informações como: datas das assembleias e vencimentos das mensalidades, além de poder efetuar o pagamento em qualquer agência bancária até a data do vencimento.
Como antecipar o pagamento das parcelas?

Você pode antecipar o pagamento das suas prestações, quitando sempre a partir das últimas parcelas (em ordem inversa).

Por exemplo: a antecipação de duas parcelas num grupo de 60 meses é feita com a quitação das parcelas de número 60 e 59. Sendo pagas de acordo com o valor vigente na assembleia em que foi feita a antecipação, essas prestações não serão mais reajustadas. A Central de Relacionamento da Rodobens Consórcio está pronta para oferecer toda a orientação que você precisa para fazer suas antecipações. É só ligar gratuitamente: 0800-701 0212. Diminua o tempo do seu consórcio.

Como fazer a transferência de cotas?
Você pode transferir a sua cota para outras pessoas, desde que esteja com as prestações em dia e tenha a expressa autorização da Rodobens Consórcio.
Conheça o Prêmio Pontualidade Seguro?

Ao adquirir sua cota da Rodobens Consórcio com a proteção do Seguro Prestamista, independente do Plano, você ganha mais um diferencial exclusivo: o PRÊMIO PONTUALIDADE SEGURO, promoção da Rodobens Corretora de Seguros e sua Seguradora.

A partir da 2ª Assembléia de sua participação, você já estará concorrendo, toda semana, a um prêmio de R$ 31.384,00 (caminhões, imóveis, automóveis, auto seminovos e serviços) e de R$ 10.000,00 (motos), em dinheiro.

Os prêmios semanais serão apurados pelos sorteios da Loteria Federal todos os sábados, para que você possa conferir o resultado.
» Leia o regulamento do PRÊMIO PONTUALIDADE SEGURO

Mais uma exclusividade da Rodobens Consórcio para você!

Posso utilizar meu FGTS no consórcio de imóveis
A utilização do FGTS é autorizada pela Caixa Econômica Federal para pagamento de lance em consórcio de imóveis, bem como para complementação do valor do crédito, desde que observadas as condições abaixo (conforme circular 249 da CEF): - utilização exclusiva para aquisição de imóvel residencial, urbano, concluído, para moradia própria do trabalhador; - o trabalhador deve ter, no mínimo 3 anos de trabalho sob o regime do FGTS (consecutivos ou não); - o trabalhador não seja proprietário ou promitente de outro imóvel residencial concluído ou em construção, na mesma localidade onde pretende adquirir, no atual município de residência ou no município onde exerce sua ocupação principal, incluindo seus limites integrantes da mesma Região Metropolitana. Os detalhes do procedimento serão fornecidos por nossa filial no momento da contemplação.
Não recebi o boleto, como faço para pagar?
Para emissão da 2ª via de boleto acesse a home do site da Rodobens Consórcio (www.rodobens.com/consorcio) ou solicite através do e-mail atendimento@rodobens.com.br. Para sua comodidade, nos boletos enviados constam as datas a vencer dos próximos 06 meses, isso é feito para que você não tenha problemas quando não ocorrer o recebimento do mesmo, por qualquer motivo.

Dificuldades no acesso ao site

Dificuldades no acesso ao site

1. Estou digitando os números do usuário e da senha que recebi e o site está informando 'Usuário não cadastrado' ou a tela não muda. O que fazer?

Clique em seu navegador de Internet e exclua os arquivos temporários, utilizando o procedimento abaixo:
- No menu 'Ferramentas', em seu navegador, selecione 'Opções de Internet';
- Clique no botão 'Excluir Arquivos'; selecione a opção 'Excluir todo conteúdo off-line' e, em seguida clique em OK;
- No item 'Segurança'; selecione nível de segurança 'Médio' e clique em 'OK'. Após este processo, tente o acesso novamente e, caso o problema persista, envie uma mensagem através da seção 'Fale Conosco'.

2. Estou digitando os números do usuário e da senha que recebi e o site está informando 'Senha Inválida':

Caso você já tenha excluído os arquivos temporários e ainda assim não conseguiu acessar a área exclusiva, enviar uma mensagem através da seção 'Fale Conosco' e verificaremos o ocorrido com seu usuário. Caso seja necessário, lhe enviaremos uma nova senha de acesso.

Como comprar

Moro no exterior, posso comprar um consórcio?
Pode sim! Na compra da cota você deverá informar um endereço de correspondência no Brasil e nomear um representante legal para representá-lo, quando necessário, perante o consórcio, sendo que o acompanhamento do plano poderá ser feito através de nosso site.
Tenho que dar entrada para começar a participar do consórcio?
O valor da entrada significa o pagamento da primeira parcela.
O que preciso apresentar para adquirir um consórcio?
Para aquisição do consórcio, você deverá apresentar documentos pessoais (CPF e RG) e endereço para recebimento de correspondências. Havendo interesse na aquisição do plano você pode fazer via internet, Central de Relacionamento ou via representante.

Se você não teve a sua dúvida respondida nesta seção, entre em contato com a nossa central de relacionamento e teremos um imenso prazer atendê-lo. Ligue gratuitamente no 0800 701 0212.

Dicionário

ADMINISTRADORA
Empresa autorizada pelo Banco Central a formar e administrar recursos de grupos de consórcios para a aquisição de bens ou serviços.
ASSEMBLEIA
Evento mensal onde são apurados os contemplados por lance e onde é feito o sorteio da pedra-chave que indicará os demais contemplados do mês de cada grupo.
CONTEMPLAÇÃO
Quando uma cota é sorteada para receber a carta de crédito referente ao bem ou serviço. Existem contemplações por Sorteio e por Lances.
COTA
É a parte que cabe a cada consorciado e o número que o identifica no grupo.
FUNDO COMUM
Parte da mensalidade relativa ao valor da carta de crédito, dividida pelo número de parcelas do plano. Destina-se a cobrir o valor dos bens entregues do mês.
GRUPO
É a união de consorciados que têm como objetivo se formar cotas para ter acesso ao mercado de consumo.
LANCE
É a forma do consorciado antecipar sua contemplação.
PEDRA-CHAVE
É o nome dado a bola sorteada pelo globo no dia da assembleia.
SEGURO PRESTAMISTA
Garante a continuidade do grupo e quita o saldo devedor nos casos de morte natural ou acidental do titular da cota e de invalidez permanente e total por acidente.
SORTEIO
Através de um globo transparente, é sorteada a pedra-chave com o número que indica a cota contemplada. Se a cota já estiver sido contemplada ou estiver cancelada ou inadimplente, valerá a cota de número imediatamente superior.
TAXA DE ADMINISTRAÇÃO
Cobrada mensalmente, a taxa cobre os custos de administração do consórcio (realização das assembleias, controle dos grupos, emissão dos boletos bancários, sistemas, etc). O percentual varia de acordo com a modalidade de consórcio e não é devolvida em caso de desistência.

Entre em contato conosco

Rodobens Consórcio - 0800-7010212

atendimento@rodobens.com.br
Portobens Administradora de Consórcios - 0800 701 0212

atendimento@rodobens.com.br





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